Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días desde el momento en que recibes tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, tal y como establecen la Directiva de la UE 2023/2673 y la normativa de protección de los consumidores aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario que aparece a continuación. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez que tu solicitud quede registrada. El reembolso se tramitará dentro del plazo legal que corresponda a tu compra.
Cuándo no aplica el derecho de desistimiento
La Directiva de la UE 2011/83/UE enumera varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Las secciones siguientes recogen los casos que pueden aplicar a esta tienda: elimina los que no vendas.
Contenido digital descargado con tu consentimiento expreso
Cuando compras contenido digital (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos online con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicitas expresamente su suministro inmediato, reconociendo que con ello pierdes el derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento de 14 días deja de aplicarse — Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE. El consentimiento expreso se recoge en el momento de la compra.
Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento a petición tuya
Cuando nos pides que comencemos a prestar un servicio antes de que haya finalizado el plazo de desistimiento de 14 días, puedes seguir desistiendo, pero deberás abonarnos un importe proporcional al trabajo ya realizado — Art. 14(4)(a) de la Directiva 2011/83/UE. Tu petición expresa se recoge en el momento de la compra.
Artículos personalizados, perecederos, precintados por higiene o soportes sellados
Los artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (perecederos), los artículos precintados por motivos de higiene o de protección de la salud y desprecintados tras la entrega, y las grabaciones de audio, vídeo o software precintadas y desprecintadas tras la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la Directiva 2011/83/UE.
Alojamiento, alquileres, restauración o servicios de ocio con fecha determinada
Los servicios vinculados a una fecha o periodo de ejecución concretos —alojamiento para fines distintos de los residenciales (hoteles, alquileres vacacionales), alquiler de vehículos, transporte de mercancías, restauración y servicios de ocio como entradas a eventos— quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16(l) de la Directiva 2011/83/UE.
Utiliza este formulario para ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la normativa de protección de los consumidores de la UE aplicable. Al enviarlo, tu solicitud queda registrada y te confirmaremos por correo electrónico; esto por sí solo no implica que el desistimiento esté aceptado.
Tu desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: el periodo de 14 días (para bienes, contado desde la entrega; para contenido digital, desde el inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Verificamos estos puntos antes de confirmar, por lo que enviar una solicitud no garantiza por sí solo su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directiva 2011/83/UE)
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de:Cuerogigia
O
España
Email: info@cuerogigia.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / de prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre del consumidor o consumidores:
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Domicilio del consumidor o consumidores:
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Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, parte B de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.